Politique d’expédition

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Veuillez noter qu'en raison d'un volume élevé de commandes, il peut y avoir des retards potentiels dans le traitement et la livraison. De plus, nous nous excusons pour tout inconvénient causé par des problèmes imprévus du service postal qui échappent à notre contrôle.

Expédition 

Pour le moment, nous n'offrons des services d'expédition au Canada et aux État-Unis.

Frais d'expédition : Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et taxes (TVA incluses), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Grab N' Go (Betke) n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et ils sont de votre responsabilité en tant que client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part, qui inclura un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi deviennent disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@shopgrabngo.ca avec votre nom et votre numéro de commande, et nous nous en occuperons pour vous.

Expédition vers des boîtes postales:
Certains transporteurs ont des limitations concernant l'expédition vers des boîtes postales. Si l'un de vos transporteurs appartient à ce groupe, vous devriez rechercher leur politique et la communiquer à vos clients ici.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 7 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@shopgrabngo.ca avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous abordons ces cas au cas par cas mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@shopgrabngo.ca.